Recebeu bilhetes incorretos e o evento ainda não ocorreu? Está no artigo certo e queremos ajudar. 


Mas a que é que chamamos bilhetes incorretos? Os bilhetes são considerados incorretos nos seguintes casos: 


Bilhetes separados

Os bilhetes publicados num mesmo anúncio devem ser consecutivos. Se comprou bilhetes de anúncios diferentes, é normal que tenha recebido bilhetes separados.


Consideram-se bilhetes incorretos os seguintes casos:

  • Lugares numa fila distinta à adquirida
  • Lugares num setor distinto ao comprado.
  • Qualquer alteração de Lugar Reservado a Entrada Geral ou vice-versa;
  • Lugares separados, quando deviam estar juntos (bilhetes comprados num mesmo anúncio);
  • Restrições nos bilhetes que não estejam descritos claramente no momento de publicá-los;
  • Bilhetes de categoria distinta à do anúncio, segundo o mapa da página de compra


No entanto, no improvável caso de que tenha comprado bilhetes de um mesmo anúncio e tenha recebido bilhetes separados, por favor contacte-nos*, anexando uma foto dos bilhetes recebidos, e nos encarregaremos de que tenha os bilhetes que comprou de imediato!


Data ou evento incorretos

Se os seus bilhetes não forem para a data ou evento que esperava, verifique o e-mail de confirmação da sua encomenda. Pode ter comprado bilhetes para outra data ou evento. Se este for o seu caso, recomendamos que revenda os bilhetes no nosso site e faça uma nova compra para adquirir os bilhetes corretos.


Se a data ou o evento indicados nos seus bilhetes não corresponder, contacte-nos*





*Nesta janela, role para baixo e toque em Contactar suporte para verificar nossas formas de contato com o suporte.