A nossa Fan Protect Guarantee assegura a todos os fãs que desejam comprar bilhetes em StubHub que

Receberão os seus bilhetes a tempo para o evento e que estes bilhetes serão válidas para entrar no mesmo. No caso improvável de que isso não ocorra, oferecemos-lhe bilhetes de substituição de categoria igual ou superior àqueles que comprou originalmente; uma devolução do importe total de sua compra ou um desconto para futuras aquisições na nossa página.

Se o evento é cancelado, proceder-se-à à devolução automática do importe total da compra. Para cumprir com este compromisso, StubHub criou un sistema mediante o qual o vendedor não receberá o pagamento até que o comprador tenha assistido ao evento. Desta forma, asseguramo-nos de que o bilhete é original e corresponde ao local que o comprador escolheu. Além disso, todos os vendedores estão obrigados a introduzir informações de seu cartão de crédito como compromisso e garantía de uma transação segura.