Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten während des Kaufvorgangs. Nachfolgend erklären wir die häufigsten Situationen, die auftreten können, und wie Sie sie lösen können:

Was tun, wenn die Seite nicht reagiert?

Haben Sie alle Informationen eingegeben, aber die Seite friert ein?

• Es ist möglich, dass der Kauf noch bearbeitet wird. Wir empfehlen, ein paar Minuten zu warten, um zu sehen, ob die Transaktion abgeschlossen wird. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie später eine Bestätigungs-E-Mail und können Ihren Kauf im Abschnitt „Bestellungen“ Ihres Profils sehen.
• Wenn Sie nach ein paar Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder die Transaktion nicht in „Bestellungen“ sehen, rufen Sie Ihr Online-Banking auf, um zu prüfen, ob die Belastung erfolgt ist. Wenn die Belastung verzeichnet ist, Sie aber Ihren Kauf nicht sehen können, kontaktieren Sie uns für Unterstützung. Falls der Betrag nicht abgebucht wurde, kehren Sie zur Veranstaltungsseite zurück und starten Sie den Kaufvorgang erneut.

Was tun, wenn eine Fehlermeldung anzeigt, dass etwas schiefgelaufen ist?

Haben Sie beim Versuch, Tickets auf StubHub International zu kaufen, einen Fehler erhalten?

• Gehen Sie zu Profil > Einstellungen und überprüfen Sie, ob alle Ihre Informationen im Reiter „Kontakt“ vollständig sind. Falls Pflichtfelder leer sind, klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die fehlenden Daten einzugeben und speichern Sie die Änderungen.
• Wenn alles korrekt ist und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Was tun, wenn ein Fehler anzeigt, dass die Tickets nicht mehr verfügbar sind?

Da StubHub International eine dynamische Plattform ist, können Tickets jederzeit gekauft oder entfernt werden. Wenn Sie diesen Fehler sehen:

1. Kehren Sie zur Veranstaltungsseite zurück und suchen Sie erneut nach dem Angebot.
2. Falls es nicht mehr verfügbar ist, ziehen Sie den Kauf eines alternativen Tickets in Betracht.

Was tun, wenn Sie nicht per Karte oder PayPal in Raten zahlen können?

Wenn das System Ihre Karte ablehnt oder Ihnen die Ratenzahlung per PayPal nicht erlaubt.

• Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Stellen Sie auch sicher, dass die Karte, die Sie verwenden möchten, kein Zahlungslimit hat, das den Fehler verursachen könnte. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre Bank.
• Bei Problemen mit der PayPal-Ratenzahlung wenden Sie sich direkt an PayPal, um die Bedingungen zu überprüfen.

Was tun, wenn Sie keinen Gutscheincode hinzufügen können?

Wenn Sie versuchen, einen Gutscheincode einzugeben, dieser jedoch nicht gespeichert werden kann oder als abgelaufen oder ungültig angezeigt wird, empfehlen wir, den Code zu kopieren und einzufügen, um Fehler zu vermeiden.

• Stellen Sie sicher, dass sich keine Leerzeichen am Anfang oder Ende befinden.
• Wenn der Code als abgelaufen oder ungültig erscheint, überprüfen Sie, ob er die Bedingungen erfüllt.

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