Omlouváme se za případné potíže během procesu nákupu. Níže vysvětlujeme nejběžnější situace, které mohou nastat, a jak je vyřešit:
Co dělat, pokud stránka neodpovídá?
Zadali jste všechny informace, ale stránka zamrzla?
- Je možné, že se nákup stále zpracovává. Doporučujeme počkat několik minut, abyste zjistili, zda byla transakce dokončena. Pokud byla platba úspěšná, obdržíte později potvrzovací e-mail a budete moci vidět svůj nákup v sekci „Objednávky“ ve svém profilu.
- Pokud po několika minutách nedostanete potvrzovací e-mail nebo nevidíte transakci v „Objednávkách“, přihlaste se do svého online bankovnictví a zkontrolujte, zda nebyla platba provedena. Pokud vidíte, že poplatek byl zaznamenán, ale váš nákup nevidíte, kontaktujte nás pro pomoc. Jinak, pokud částka není odečtena ve vašem online bankovnictví, vraťte se na stránku události a znovu zahajte proces nákupu.
Co dělat, pokud chybová zpráva naznačuje, že došlo k chybě?
Narazili jste na chybu při pokusu o koupi vstupenek na StubHub International?
- Jděte do profilu > Nastavení a zkontrolujte, zda jsou všechny vaše informace kompletní na kartě Kontakty. Pokud jsou prázdná povinná pole, klikněte na ikonu tužky, abyste zadali chybějící údaje, a uložte změny.
- Pokud je vše správně a stále máte potíže, kontaktujte nás pro pomoc.
Co dělat, pokud chyba naznačuje, že vstupenky již nejsou k dispozici?
Protože StubHub International je dynamická platforma, vstupenky mohou být kdykoli koupeny nebo odstraněny. Pokud vidíte tuto chybu:
- Vraťte se na stránku události a znovu vyhledejte seznam.
- Pokud již není k dispozici, zvažte koupi alternativní vstupenky.
Co dělat, pokud nemůžete zaplatit kartou nebo PayPal na splátky?
Pokud systém odmítá vaši kartu nebo vám nedovoluje platit s PayPal na splátky.
- Zkontrolujte zadané informace nebo zkuste jinou platební metodu, stejně jako to, zda karta, kterou se snažíte použít, má nějaký limit platby, který by mohl způsobovat chybu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku.
- Pro problémy s platbami PayPal na splátky kontaktujte přímo PayPal, aby zkontrolovali podmínky.
Co dělat, pokud nemůžete přidat propagační kód?
Pokud se pokoušíte přidat propagační kód a nelze ho uložit, nebo se zobrazuje jako vypršelý či neplatný, doporučujeme zkopírovat a vložit kód, abyste se vyhnuli chybám.
- Ujistěte se, že na začátku nebo na konci nejsou žádné mezery.
- Pokud se kód zobrazuje jako vypršelý nebo neplatný, zkontrolujte, zda splňuje podmínky.
Pokud vám tento článek vyřešil vaši otázku, prosím, ohodnoťte nás níže a pomozte nám se stále zlepšovat.
