¿Debes enviar las entradas y necesitas hacerlo con un servicio de mensajería diferente al que tenemos en nuestro sistema (Fedex o UPS)? Desafortunadamente, no podrás descargar la etiqueta desde tu perfil. En su lugar, tendrás que enviar el paquete por ti mismo.
Los servicios de mensajería más comunes con los que nuestros usuarios suelen utilizar y que recomendamos son:
- Para el Reino Unido: Royal Mail (recomendamos utilizar el servicio "Next Day Delivery")
- Para Alemania: Deutsche Post
- Para España: Correos Express
- Para México: Estafeta, DHL, Pakmail, EnviaYa
No te preocupes, en este artículo queremos explicarte
¡Es fácil! ;)
¿Cómo enviar?
En primer lugar, deberás seleccionar la dirección de entrega del comprador.
- Ve a Mis Entradas > Ventas
- Encuentra la orden que necesitas enviar.
- Haz clic en "Enviar tus entradas" y luego podrás ver los detalles de la dirección de entrega.
Una vez que tengas la dirección, introduce las entradas en un sobre y escribe los detalles del destinatario. Luego, ponte en contacto con el servicio de mensajería que prefieras para coordinar la recogida del paquete o envíalo desde una oficina de mensajería.
¿Cómo funciona cada una?
Royal Mail
- Es el servicio de mensajería que entrega más rápido en el Reino Unido.
- No recogen en casa, así que tendrás que ir a una oficina de correos para enviar las entradas. Por favor, utiliza el servicio de Next Day Delivery.
- El número de seguimiento está compuesto por un código alfanumérico de 13 dígitos y tiene este formato: dos palabras + 9 números + termina en GB. Por ejemplo: DS000000000GB
Deutsche Post
- Es el servicio de mensajería que entrega más rápido en Alemania.
- No recogen en casa, así que tendrás que ir a una oficina de correos para enviar las entradas.
- El número de seguimiento está compuesto por un código alfanumérico de 13 dígitos y tiene este formato: dos palabras + 9 números + termina en DE. Por ejemplo: RQ000000000DE
Correos (Express)
- Es el servicio de mensajería más común en España.
- No recogen en casa, así que tendrás que ir a una oficina de correos para enviar las entradas. Recomendamos usar Correos Express.
- El número de seguimiento está compuesto por un código numérico de 16 dígitos.
Estafeta
- Es el servicio de mensajería más común en México.
- No recogen en casa, así que tendrás que ir a una oficina de correos para enviar las entradas.
- El número de seguimiento está compuesto por un código numérico de 22 dígitos.
Cuando el paquete esté en sus manos, te proporcionarán un recibo de envío donde aparecerán los detalles del paquete (remite, destinatario, peso...) y también el número de seguimiento asociado al sobre.
¿Cómo actualizar tu venta?
Deberás actualizar tu venta con el número de seguimiento para que sepamos que ha sido enviado. Para hacer esto, sigue los pasos a continuación:
- Ve a Mis Entradas > Ventas
- Encuentra la orden que necesitas enviar.
- Haz clic en "Enviar tus entradas" y luego haz clic en "Continuar"
- Selecciona el servicio de mensajería que utilizaste, toca en "Continuar" e introduce el número de seguimiento
- A más tardar, haz clic en "Continuar" para registrar la información. - Tu venta cambiará al estado "en tránsito" y una vez que el comprador reciba el paquete, el estado cambiará nuevamente a "Entregado".
¿No encuentras la mensajería que has utilizado? Por favor, envíanos un mensaje para que uno de nuestros expertos actualice manualmente tu pedido. Necesitaremos la referencia de la venta, el nombre de la mensajería y el número de seguimiento que te hayan facilitado. ¡Disculpa las molestias!
Plazo de pago
Después de que haya tenido lugar el evento, puedes esperar recibir el pago dentro de 5 a 8 días laborables. Este período nos permite asegurarnos de que las entradas vendidas eran válidas y que tu comprador pudo asistir al evento con ellas. Priorizamos la seguridad y satisfacción tanto de compradores como de vendedores, y este proceso de verificación nos ayuda a mantener la integridad de nuestra plataforma.
Para obtener más información, visita el artículo "Cómo recibir el pago por tu venta".
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