¿Cómo puedo informar sobre contenido ilegal en StubHub International?

De conformidad con las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2022/2065, relativo a los servicios digitales (Digital Services Act o “DSA”), StubHub International pone a disposición de cualquier persona un mecanismo específico de notificación que permite comunicar la existencia de contenido ilegal alojado en nuestra plataforma.


¿Qué tipo de contenido puedo informar?

Solo puede utilizarse para informar sobre contenido ilegal que haya sido identificado en StubHub International.

A estos efectos, se considera contenido ilegal cualquier información o contenido que sea contrario a la legislación aplicable de un país concreto.

Por favor:

  • Especifique los motivos por los que considera que el contenido es ilegal.

  • Tenga en cuenta que las notificaciones que no se refieran a contenido ilegal alojado en nuestra plataforma no serán tramitadas.

¿Qué información debo facilitar?

Al enviar una notificación, se le solicitará la siguiente información:

  • Datos de identificación y contacto (nombre y dirección de correo electrónico).

  • URL o URLs donde se encuentra el contenido, siempre que todas ellas respondan al mismo motivo.
     Si existen motivos distintos, deberá enviarse una notificación separada por cada uno.

  • El país cuya legislación considera que hace ilegal el contenido, indicando, cuando sea posible, la disposición legal concreta.

  • Los motivos por los que considera que el contenido es ilegal.

Dadas las posibles consecuencias de una notificación de este tipo, es importante que la información facilitada sea exacta y suficientemente detallada, e incluya los elementos necesarios para que podamos evaluarla correctamente.


¿Qué ocurre después de enviar una notificación?

Una vez recibida la notificación:

  • Nuestro equipo la revisará para determinar si el contenido denunciado es ilegal.

  • Si la información facilitada no es suficiente para llevar a cabo dicha evaluación, es posible que no podamos tramitar la notificación.

  • Si se concluye que el contenido es ilegal, se adoptarán las medidas oportunas, que podrán incluir su retirada de la plataforma.

  • Tras la revisión, recibirá un correo electrónico informándole de la decisión adoptada.

¿Qué ocurre si se envían notificaciones infundadas de forma reiterada?

De acuerdo con el DSA, StubHub International podrá suspender la tramitación de notificaciones presentadas por personas que envíen de forma reiterada comunicaciones manifiestamente infundadas, fraudulentas o abusivas.


¿Cómo puedo enviar una notificación?

Para informar sobre contenido ilegal, puede ponerse en contacto con StubHub International a través de Talk to Us – Support.