Elige una de las opciones a continuación para ver las preguntas frecuentes relevantes:

¿Eres comprador?

Aquí tienes información importante sobre tu compra en nuestra plataforma:


Autenticidad de las entradas

Revender entradas en el Reino Unido es legal, y aplicamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar que todas las entradas sean válidas. Los organizadores del evento o los vendedores primarios a menudo incluyen términos y condiciones para invalidar o cancelar entradas transferidas o revendidas. Sin embargo, estas restricciones generalmente no se aplican y rara vez impiden que nuestros compradores accedan al recinto.


En el raro caso de que estas restricciones se apliquen y no puedas acceder al evento, nuestra Garantía FanProtect 100% te reembolsará completamente.


Precio de las entradas

StubHub International es un mercado donde los fans pueden comprar y revender entradas de forma segura. Los vendedores fijan sus propios precios, y nosotros no controlamos estos valores. Debido a la alta demanda de la gira "Music of the Spheres", los precios pueden variar considerablemente.


Nuestro objetivo es ofrecer a los fans una plataforma segura, transparente y confiable para comprar y revender entradas.


¿Cuándo recibiré mis entradas?

  • Los tiempos estimados de entrega se muestran durante el proceso de compra.
  • Esta información también está en tu correo de confirmación.
  • Puedes verificar el estado de tu pedido en Perfil > Pedidos > Pestaña Actual.
  • Garantizamos que recibirás tus entradas a tiempo para el evento gracias a nuestra Garantía FanProtect 100%.


¿Cómo recibiré mis entradas?

Las entradas se transfieren a través de una app/plataforma de terceros.


Recibirás dos correos electrónicos: uno del tercero confirmando la transferencia y los pasos para aceptar las entradas, y otro de StubHub International confirmando la entrega. Las entradas no se almacenan en nuestra plataforma.


¿Eres vendedor?

Aquí tienes información importante sobre tu anuncio y/o venta en nuestra plataforma:


Autenticidad de las entradas

Los organizadores de eventos o vendedores primarios pueden incluir términos y condiciones para invalidar entradas transferidas o revendidas, pero estas restricciones generalmente no se aplican. Sin embargo, estas políticas dependen de los promotores y organizadores, y StubHub International no tiene control sobre sus decisiones.


Si surgen problemas y el comprador no puede acceder al evento debido a estas restricciones, nuestro equipo de soporte trabajará contigo para buscar soluciones alternativas y proteger tus intereses.


Cobro por mi venta

Los pagos se realizan entre 5 y 8 días hábiles después del evento. Este período nos permite verificar la validez de las entradas y asegurar que el comprador asistió al evento. Este proceso de verificación ayuda a mantener la integridad de nuestra plataforma.


Puedes leer más sobre el plazo de pago aquí.



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