Następnie znajdziesz kilka pytań i odpowiedzi, które mogą pomóc.
Z czego wynika ta zmiana?
Zmiana w Umowie o świadczenie usług płatniczych wynika z tego, że spółka StubHub zmienila dostawce usług płatniczych. W przeszłości spółka StubHub korzystała z usług serwisu eBay w zakresie przelewania sprzedawcom wypłat za sprzedaż biletów na wydarzenia w Europie i Wielkiej Brytanii. Pod koniec 2019 r. spółka StubHub oddzieliła się od eBay i podjęła decyzję o zmianie dostawcy usług realizacji wypłat na rzecz sprzedawców oferujących bilety na wydarzenia w UE i Wielkiej Brytanii. Obecnie StubHub korzysta z rozwiązania Hyperwallet obsługiwanego przez PayPal.
Co to oznacza dla mnie? Czy nastąpią jakiekolwiek zmiany?
Zmiany te nie będą miały wpływu na Twoje konto ani usługi StubHub. Zamówienia złożone przed 1 lipca nie wymagają żadnych działań z Twojej strony, ponieważ płatności za te zamówienia zostaną zrealizowane zgodnie z postanowieniami Umowy o świadczenie usług płatniczych z eBay.
Od 1 lipca 2021 r. wszystkie nowe transakcje sprzedaży będą przetwarzane w ramach usług płatniczych Hyperwallet. W przypadku wystawiania nowych ofert sprzedaży konieczne będzie zarejestrowanie na swoim koncie nowej metody płatności – Hyperwallet (można to zrobić tutaj) oraz zresetowanie preferowanej metody płatności na stronie Moje konto
Po wykonaniu tych czynności możesz kontynuować sprzedaż biletw na StubHub, jak dotychczas. Jeżeli w późniejszym czasie będziemy potrzebować od Ciebie dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.
Kiedy mogę się spodziewać otrzymania płatności?
Terminy wypłat nie ulegną zmianie i zostały one opisane w naszej polityce wypłat.
Czym jest Hyperwallet?
Hyperwallet to globalna usługa płatnicza, oferująca szybką i bezpieczną realizację przelewów. W zależności od kraju i waluty możesz wybierać różne metody płatności.
Aby korzystać z usługi Hyperwallet, musisz utorzyć konto płatnicze w systemie Hyperwallet i dodać na nim swoje metody płatności.
Czy muszę założyć nowe konto w usłudze Hyperwallet? Jak to zrobić?
Tak. Ponieważ musisz dodać nową metodę płatności na swoim koncie StubHub, będzie to wymagało podania dodatkowych informacji w celu założenia konta odbiorcy płatności w systemie Hyperwallet. Pamiętaj jednak, że konto Hyperwallet możesz założyć bez opuszczania serwisu StubHub.
Możesz to zrobić w serwisie StubHub, klikając to łącze w celu założenia konta płatniczego Hyperwallet. Po zakończeniu tego procesu trzeba jeszcze zresetować preferowaną metodę płatności, aby otrzymywać wypłaty z systemu Hyperwallet bez żadnych opóźnień.
Czy muszę coś zrobić po 1 lipca, aby nadal móc sprzedawać bilety na StubHub?
Aby po 1 lipca mieć nadal możliwość sprzedaży biletów na StubHub, trzeba przed tą datą wykonać 2 kroki opisane powyżej. Oba te kroki można wykonać na stronie ustawień płatności naswoim koncie.
- Musisz zweryfikować swoją tożsamość w systemie nowego dostawcy usług platniczych, firmy Hyperwallet, oraz założyć konto Hyperwallet odbiorcy płatności.
- Następnie musisz dodać preferowaną metodę płatności do aktywnych ofert sprzedaży oraz nowych ofert sprzedaży, które będą realizowane po 1 lipca.
Upewnij się, że właściciel preferowanej formy płatności podany na koncie jest tą samą osobą, która jest właścicielem konta Hyperwallet, aby uniknać opóźnień płatności.
Co zrobić w przypadku popełnienia błędu na etapie zakładnia konta Hyperwallet?
Błędy typu literówki nie powinny stanowić problemu, ale jeśli spowodują opóźnienia wypłat, otrzymasz automatyczne powiadomienie o konieczności ponownego podania prawidłowych informacji.
Co to jest KYC? Czy muszę zweryfikować swoją tożsamość?
Procedura Know Your Customer (KYC – Poznaj Swojego Klienta) jest często spotykanym wymogiem prawnym nakładającym obowiązek weryfikacji tożsamości i ryzyka związanego z osobami fizycznymi lub prawnymi w globalnej branży usług płatniczych. Weryfikacja tożsamości odbiorcy wypłat pomaga zapewnić skuteczne przekazywanie środków odpowiednim sobom fizycznym i firmom. Gdy wprowadzisz informacje o koncie Hyperwallet i utworzysz metodę płatności Hyperwallet, Hyperwallet może poprosić Cię o wykonanie odpowiednich czynności w ramach procedury KYC, jeżeli spełniasz określone kryteria. W takim przypadku otrzymasz wstępną wiadomość e-mail od StubHub z zapowiedzią przeprowadzenia procesu KYC. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w tej wiadomości e-mail. Poprosimy Cię o wprowadzenie na platformie StubHub informacji wymaganych do wykonania procedury KYC. Następnie udostępnimy te informacje zespołowi usługi Hyperwallet w celu ich weryfikacji. Gdy wprowadzisz wstepne informacje w ramach procedury KYC, Hyperwallet może poprosić o dostarczenie dodatkowych danych. W takim przypadku otrzymasz kolejną wiadomość e-mail KYC od firmy StubHub. Wykonanie wszystkich wymaganych procedur jest konieczne, by otrzymywać wypłaty.
