Choisissez une des options ci-dessous pour consulter les FAQ pertinentes :

Êtes-vous un acheteur ? 

Voici des informations importantes concernant votre achat sur notre plateforme :


Authenticité des billets

Revendre des billets au Royaume-Uni est légal, et nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour garantir que tous les billets sont valides. Les organisateurs d’événements ou les vendeurs de billets primaires incluent souvent des termes et conditions visant à invalider ou annuler les billets transférés ou revendus. Cependant, ces termes ne sont généralement pas appliqués et n’empêchent pas nos acheteurs d’accéder à l’événement.


Dans le cas rare où de telles restrictions sont appliquées et que vous êtes refusé à l’entrée, notre Garantie FanProtect 100% vous offre un remboursement complet.


Prix des billets

StubHub International est une plateforme où les fans peuvent acheter et revendre des billets en toute sécurité. Les vendeurs fixent leurs propres prix, et nous ne contrôlons pas ces prix. En raison de la forte demande pour la tournée *Music of the Spheres*, les prix peuvent varier considérablement.


Notre mission est d’offrir une plateforme sûre, transparente et fiable pour acheter et revendre des billets.


Quand vais-je recevoir mes billets ?

  • Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement.
  • Ces informations sont également dans votre e-mail de confirmation.
  • Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans Profil > Commandes > Onglet actuel.
  • Nous garantissons que vous recevrez vos billets à temps pour l’événement grâce à notre Garantie FanProtect 100%.


Comment vais-je recevoir mes billets ?

Les billets sont transférés via une application ou plateforme tierce.


Vous recevrez deux e-mails : un de la part du tiers confirmant le transfert et vous indiquant les étapes pour accepter les billets, et un autre de StubHub International confirmant la livraison. Les billets ne sont pas stockés sur notre plateforme.


Vous pouvez lire plus de détails sur la livraison des billets pour le Royaume-Uni ici. 


Êtes-vous un vendeur ?

Voici des informations importantes concernant votre annonce et/ou vente sur notre plateforme :


Authenticité des billets

Les organisateurs d’événements ou vendeurs de billets primaires peuvent inclure des termes visant à invalider ou annuler les billets transférés ou revendus, mais ces politiques ne sont souvent pas appliquées. Ces règles sont cependant déterminées par les organisateurs, et StubHub International n’a aucun contrôle sur leurs décisions.


Si des problèmes surviennent et que l’acheteur ne peut accéder à l’événement à cause de restrictions, notre équipe d’assistance travaillera avec vous pour trouver des solutions alternatives et protéger vos intérêts.


Paiement de ma vente

Les paiements sont effectués dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après l’événement. Ce délai nous permet de vérifier la validité des billets et de s’assurer que l’acheteur a assisté à l’événement. Ce processus de vérification garantit l’intégrité de notre plateforme.


Vous pouvez en savoir plus sur les délais de paiement ici.



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